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«Reclamo por daños en atención de salud privada: ¿Qué hacer y cómo obtener compensación?»

noviembre 11, 2023

Reclamo por Daños en Atención de Salud: Cómo Demandar a Prestadores de Salud Privados en Chile

¿Qué es un Reclamo por Daños en Atención de Salud?

Cuando acudimos a instituciones de salud privadas como clínicas, centros médicos o consultorios dentales, confiamos en recibir una atención segura y de calidad. Sin embargo, en ocasiones se presentan situaciones desafortunadas donde los pacientes pueden experimentar daños debido a negligencia médica, diagnósticos erróneos, o mala praxis. En Chile, existen mecanismos legales para presentar un reclamo o interponer una demanda en estos casos.

¿Cómo Funciona el Proceso de Reclamo?

La Superintendencia de Salud es el organismo encargado de recibir y gestionar las solicitudes de mediación entre pacientes y prestadores de servicios de salud privados. Este proceso busca una resolución de conflictos amigable antes de proceder a una acción judicial.

Pasos Para Presentar un Reclamo

  1. Reúna los Antecedentes Necesarios: Debe contar con su información personal completa, identificación de los prestadores implicados y una descripción detallada de los hechos.
  2. Solicitud Online con ClaveÚnica: Visite el sitio web de la Superintendencia de Salud y complete el formulario con su ClaveÚnica. Si aún no la posee, puede solicitarla aquí.
  3. Presentación Presencial: Si prefiere hacer el trámite de manera presencial, puede acudir a las oficinas de la Superintendencia de Salud más cercana a su domicilio.
  4. Selección de Mediadores: Proporcione una lista de cinco mediadores acreditados para que uno de ellos sea asignado a su caso.
  5. Confirmación y Seguimiento: Al finalizar su solicitud, recibirá un correo electrónico con la confirmación del ingreso y un número para el seguimiento de su caso.

¿Qué Puedo Esperar Como Resultado?

Una vez iniciado el proceso:

  • La Superintendencia de Salud tiene un plazo de hasta 60 días, prorrogables a 120, para emitir una resolución con el acuerdo alcanzado.
  • Si el prestador se niega a la mediación, quedará habilitado un certificado que permite al paciente acudir a la justicia.

¿Cuál es el Costo de este Trámite?

Los aranceles por Mediación varían. Puede consultar cuánto cobra cada mediador y recuerde que el monto máximo establecido no puede exceder los $230.200. En caso de una extensión, se añadirá un valor adicional.

Consejos y Aspectos Legales a Considerar

  • Documentación: Mantenga un registro riguroso y detallado de todos los documentos, incluyendo historial clínico y cualquier otra prueba que respalde su reclamo.
  • Testimonios: Los testimonios de testigos o expertos pueden ser cruciales en su caso.
  • Marco Legal: Familiarícese con las leyes pertinentes a la negligencia médica en Chile, como la Ley N° 19.966.

Casos de Negligencia Médica en Chile

Existen múltiples casos documentados de negligencia médica en el país. Informarse sobre estos casos puede ofrecer una perspectiva útil y ayuda a entender mejor sus derechos y procesos legales vinculados.

Llamada a la Acción

Si ha sufrido daños debido a una atención de salud no adecuada en una institución privada, es su derecho y hay recursos disponibles para buscar una solución justa. No dude en iniciar el proceso de reclamación y ejercer su derecho a una atención médica segura y responsable.

Recuerde, la salud es nuestro bien más preciado y es fundamental que los servicios de salud privados en Chile rindan cuentas y proporcionen la calidad de atención que todos merecemos.

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