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Cómo contactar al SernamEG: consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias

noviembre 10, 2023

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Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias a SernamEG

Si deseas contactarte con el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género (SernamEG) en Chile, ya sea para realizar una consulta, presentar un reclamo, extender una felicitación o sugerir alguna mejora, aquí te brindamos toda la información necesaria para que puedas hacerlo de manera efectiva.

¿A quién va dirigido?

Este trámite está disponible para todas las personas naturales y jurídicas que deseen comunicarse con SernamEG.

Detalles del Trámite

La certificación comprende un proceso tanto en línea como presencial para todos aquellos que quieran manifestar sus consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias al SernamEG.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Los siguientes son los requisitos básicos para realizar el trámite:

  • El RUT y contraseña si decides hacer el trámite en línea.
  • Ningún documento es estrictamente necesario para realizar los reclamos o sugerencias.

¿Qué vigencia tiene?

La certificación o seguimiento de la consulta realizada estará vigente según el protocolo de atención del SernamEG.

¿Cómo y dónde hago el trámite?

Para efectuar este trámite, puedes optar por realizarlo en línea o presencialmente, siguiendo estos pasos:

En línea:

  1. Accede al trámite en línea aquí.
  2. Si ya estás registrado/a, puedes ingresar con tu RUT y contraseña; de lo contrario, puedes registrarte para obtener tus credenciales.
  3. Completa el formulario de solicitudes con los datos requeridos.
  4. Selecciona el tipo de solicitud: consulta, queja, sugerencia, reclamo o felicitación.
  5. Ingresa la solicitud y recibirás una confirmación.

Presencialmente:

  1. Dirígete a la oficina del SernamEG más cercana.
  2. Explica el motivo de tu visita y presenta los antecedentes requeridos.

¿Cuál es el costo del trámite?

Realizar este trámite no tiene costo alguno.

Marco Legal

La legalidad de este trámite se encuentra respaldada por la Ley Nº 19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado.

Importante:

El SernamEG se compromete a dar seguimiento y responder a tu solicitud en el menor tiempo posible y de acuerdo con las normativas legales vigentes.

Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, no dudes en utilizar el sistema de Orientación, Información y Reclamos (OIRS) del SernamEG para obtener la ayuda que requieres.

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